Totally Wicked E-Liquid (Europe) GmbH


About

 Without you, our business would not work. Although, of course, all companies emphasize the importance of their customers, they are not always able to meet the expectations generated by them. Totally Wicked goes another way. We know that our industry and the products we sell are often misrepresented and misunderstood. This makes us particularly responsible for being honest and credible not to take advantage of the often difficult information background in the context of e-cigarettes and steam and to use the truth and clarity that our customers need and expect, so that their purchasing decision and trust in our company and our products are supported. We are independent from the control of the tobacco industry. We are a privately owned and private enterprise. This allows us to conduct the company according to a program and principles that are not exclusively commercial. This freedom means that we can take a pioneering role and act for the interests of our customers and our company when others are not capable and unwilling to do the right thing. We also need to keep our company open and transparent, which affects all our decisions. If we can not offer products and services with a clear conscience because they are not in the best interest of our customers, then we do not offer them. As a customer, you play the most important role when it comes to improving the company and ensuring that we are taken to the obligation. This openness to our customers is reflected everywhere on this website.

They have different ways to contact us, and will definitely get an answer. We run our own forum, which is supported by many passionate steamers and TW customers, who are only too willing to share their knowledge with like-minded people. In the many videos that can be found on our website, you will see real people. Be it in the video on this site, which gives you a comprehensive insight into our company and our team, or in our product videos, which are produced by us and in which our employees "appear" - we give more of our business and our employees price than any other e-cigarette company. We have nothing to hide and would like to let you participate. Ultimately, it is important that our company is fun. We would like, that our employees like to work with us, that our customers like to shop with us and that you bring in as much as you want or wish. But first and foremost, we owe our success to our products!

We have a comprehensive assortment of accessories for steam and e-liquids which we offer in a wide variety of blends. Unlike most e-cigarette companies, we have never seen our Liquids simply as a "consumption product". On the contrary, our Liquids are the focus of our business model. Each of our series has its own tradition and relevance to the business. Our Red Label E-Liquid is our exclusive line produced by our own development and production team with the very best ingredients from the UK.

You will also find that we offer our customers the best value for money. We do not work with tricks such as the sale of equipment whose replacement depots must then be purchased at exorbitant prices. We are a company that appreciates the principles of integrity and honesty. These also determine how we treat our customers and our employees. If our service is wrong, it is because we have made a mistake. If this is the case, we would like to draw attention to it so that we can correct the error and further improve our work and service quality. For this reason, we ask all our customers to give us feedback. Through our forum, our customer service team, our shops and sales points,

The enjoyment of steam and the products we offer and other companies change a centuries-old habit of millions of people. We want to be there for our customers and always advocate on the international level for the cause of the steamers, if their rights and their freedom of choice are threatened. On these occasions, we must keep our principles high. We will never put our commercial interests above our basic responsibility to do the right thing for our customers. In this way, we take our own duty every day.

 

Sie als Kunde stehen bei uns im Mittelpunkt. Ohne Sie würde unser Geschäft nicht funktionieren. Obwohl natürlich alle Unternehmen die Bedeutung ihrer Kunden hervorheben, gelingt es ihnen nicht immer, die Erwartungen, die dadurch hervorgerufen werden, zu erfüllen. Totally Wicked geht einen anderen Weg.  Wir wissen, dass unsere Branche und die von uns verkauften Produkte häufig falsch dargestellt und missverstanden werden. Dadurch stehen wir ganz besonders in der Verantwortung, ehrlich und glaubwürdig zu sein, den oft schwierigen Informationshintergrund im Zusammenhang mit E-Zigaretten und Dampfen nicht auszunutzen und uns für die Wahrheit und Klarheit einzusetzen, die unsere Kunden benötigen und auch erwarten sollten, damit ihre Kaufentscheidung und das Vertrauen in unser Unternehmen und unsere Produkte unterstützt werden. Wir sind unabhängig von der Kontrolle der Tabakindustrie. Wir sind ein privat geführtes und privatwirtschaftliches Unternehmen. Dies erlaubt es uns, das Unternehmen nach einem Programm und nach Grundsätzen zu führen, die nicht ausschließlich kommerziell ausgerichtet sind. Diese Freiheit bedeutet, dass wir eine Vorreiterrolle einnehmen und für die Interessen unserer Kunden und unseres Unternehmens eintreten können, wenn andere nicht fähig und nicht willens sind, das Richtige zu tun. Außerdem müssen wir unser Unternehmen offen und transparent führen, was Einfluss auf alle unsere Entscheidungen hat. Wenn wir Produkte und Dienstleistungen nicht guten Gewissens anbieten können, weil sie nicht im besten Interesse unserer Kunden liegen, dann bieten wir sie eben nicht an. Sie als Kunde spielen die wichtigste Rolle, wenn es darum geht, das Unternehmen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir in die Pflicht genommen werden. Diese Offenheit unseren Kunden gegenüber spiegelt sich überall auf dieser Website wider.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, und erhalten auf jeden Fall eine Antwort. Wir betreiben unser eigenes Forum, das von vielen passionierten Dampfern und TW-Kunden unterstützt wird, die nur allzu gerne bereit sind, ihr Wissen mit Gleichgesinnten zu teilen. In den vielen Videos, die auf unserer Website zu finden sind, sehen Sie echte Menschen. Sei es in dem Video auf dieser Seite, das Ihnen einen umfassenden Einblick in unser Unternehmen und unser Team vermittelt, oder in unseren Produktvideos, die von uns produziert werden und in denen unsere Mitarbeiter „auftreten“ - Wir geben mehr von unserem Geschäft und unseren Mitarbeitern preis als jedes andere E-Zigaretten-Unternehmen. Wir haben nichts zu verbergen und möchten Sie teilhaben lassen. Letztlich kommt es darauf an, dass unser Unternehmen Spaß macht. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter gerne bei uns arbeiten, dass unsere Kunden gerne bei uns einkaufen und dass Sie sich soweit einbringen, wie Sie es möchten oder wünschen. Doch in erster Linie verdanken wir unseren Erfolg natürlich unseren Produkten!

Wir führen ein umfangreiches Sortiment mit Zubehörteilen zum Dampfen sowie E-Liquids, die wir in vielfältigsten Mischungen anbieten. Anders als die meisten E-Zigaretten-Unternehmen haben wir unsere Liquids nie einfach nur als „Verbrauchsprodukt“ betrachtet. Ganz im Gegenteil: Unsere Liquids stehen im Mittelpunkt unseres Geschäftsmodells. Jede unserer Reihen verfügt über ihre eigene Tradition und Relevanz für das Geschäft. Unser Red Label E-Liquid ist unsere exklusive Reihe, die von unserem eigenen Entwicklungs- und Produktionsteam mit den allerbesten, aus Großbritannien stammenden Inhaltsstoffen hergestellt wird.

Sie werden auch feststellen, dass wir unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wir arbeiten nicht mit Tricks wie dem Verkauf von Geräten, deren Ersatzdepots dann zu exorbitanten Preisen gekauft werden müssen. Wir sind ein Unternehmen, das die Grundsätze von Integrität und Ehrlichkeit wertschätzt. Diese bestimmen auch die Art und Weise, wie wir unsere Kunden und unsere Mitarbeiter behandeln. Wenn unser Service nicht stimmt, dann liegt es daran, dass wir einen Fehler gemacht haben. Sollte dies der Fall sein, so möchten wir darauf hingewiesen werden, damit wir den Fehler korrigieren und unsere Arbeit und die Servicequalität weiter verbessern können. Aus diesem Grund bitten wir alle unsere Kunden, uns Feedback zu geben. Durch unser Forum, unser Kundenservice-Team, unsere Shops und Verkaufsstellen, oder wenn dies der richtige Weg für Sie ist, können Sie auch in unsere Niederlassung kommen und uns mitteilen, was Ihnen auf dem Herzen liegt.

Der Dampfgenuss und die Produkte, die wir und andere Unternehmen anbieten, verändern eine jahrhundertealte Gewohnheit von Millionen von Menschen. Wir möchten für unsere Kunden da sein und immer dann auf internationaler Ebene für die Sache der Dampfer eintreten, wenn ihre Rechte und ihre Wahlfreiheit bedroht sind. Bei diesen Gelegenheiten müssen wir unsere Grundsätze hoch halten. Wir werden niemals unsere kommerziellen Interessen über unsere grundlegende Verantwortung stellen, das Richtige für unsere Kunden zu tun. Auf diese Weise nehmen wir uns selbst jeden Tag aufs Neue in die Pflicht.


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